Kabar Latuharary

Demi Kepuasan Publik, Komnas HAM Tingkatkan Kualitas Pelaporan Aduan

Latuharhary   Bagian Dukungan Pelayanan Pengaduanmenyelenggarakan konsinyering Penyusunan Laporan Pelaksanaan Kegiatan danCapaian Kinerja Caturwulan I Tahun 2019 dalam rangka meningkatkan kualitaspelayanan pengaduan Komnas HAM melalui optimalisasi pelaporan pengaduan kasus dugaanpelanggaran hak asasi manusia (HAM) di Jakarta pada 2-4 Mei 2019 lalu.

 

“Tujuan kegiatan ini adalah menyampaikan laporankepada masyarakat terkait apa yang sudah kita lakukan dan capaian apa saja yangtelah dihasilkan,” ucap Koordinator  Subkomisi Penegakan HAM Komnas HAM RIAmiruddin

 

Pada pertemuan tersebut terungkap bahwa totalkasus pengaduan masyarakat yang diterima Bagian Dukungan Pelayanan Pengaduan sepanjangtriwulan pertama 2019 adalah sebanyak 522 kasus. Jumlah tersebut meliputi pengaduankasus  baru dan kasus-kasus lanjutan. Kasus-kasus tersebut telah didistribusikanke Bagian Dukungan Pemantauan dan Penyelidikan sebanyak 246 kasus (kasus baru) dan pada 300 kasus lama (kasus yangmasih ditangani), sementara 221 kasus di antaranya ditangani oleh Bagian DukunganMediasi.

 

Pada konsenyering tersebut juga dilakukananalisa yang melibatkan 3 (tiga) bagian di Biro Dukungan Penegakan HAM yaituBagian Dukungan Pelayanan Pengaduan, Bagian Dukungan Pemantauan danPenyelidikan dan Bagian Dukungan Mediasi sehingga dapat disimpulkan bahwaselama kurun waktu Januari s.d. April 2019, pihak yang paling banyak diadukan olehmasyarakat adalah pihak Kepolisian, Korporasi, dan Pemerintah Daerah.

 

Wakil Ketua Bidang Internal, Hairansyah,menilai keragaman jenis dan obyek pelaporan harus menjadi fokus dan diresponsecara professional dengan memperhatikan cara pandang publik yang menjaditarget dari laporan yang dihasilkan. “Menjadi poin penting bagaimanapenyampaian laporan yang menarik sehingga publik atau orang awam dengan mudahmemahaminya,” jelas Hairansyah.

 

Ia juga menyarankan agar laporan pelaksanaankegiatan dan capaian kinerja dibuat dalam dua versi, yaitu versi lengkap danversi singkat yang berisi highlightdari versi lengkap.

 

Selama konsiyering berlangsung para peserta dipanduKoordinator Subkomisi Penegakan HAM, Amiruddin, juga mempertajam kemampuanmenulis laporan secara sistematis dan komprehensif. Dalam rangka pendalaman,juga disertai praktik kerja mandiri per bagian dipandu langsung oleh WakilKetua Internal, Hairansyah.

 

Turut hadir pada kegiatan ini adalah KepalaBiro Dukungan Penegakan HAM Gatot Ristanto, Kepala Bagian Dukungan Pemantauandan Penyelidikan Endang Sri Melani, dan Kepala Bagian Dukungan PelayananPengaduan Imelda Saragih, serta jajaran staf di Biro Dukungan Penegakan HAM termasukBagian Mediasi. (Rina/Mei/ENS

Short link